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01盖洛普“Q12”

盖洛普是20世纪的 美国 数 学家，也是抽样调查方法的创始人

盖洛普Q12是12个问题，也是一个测评法。通过对12个不同行业、24家公司的2500多个经营部门进行数据收集，然后对它们的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。

很多人都知道Q12，但未执行过Q12的咨询工作的人其实并不了解，Q12设计的精要之处，或者说真正的指导在于，这12个问题是有“层次”和“等级”的：

如上图四大营地中，底层的未被满足，上一层就形成了“空中楼阁”。 因此，如果评测发现第二营地的综合评估分值高于第一营地，就被诊断患上了“高山病”——道理也很简单没有充分的个人获取很难谈及奉献发展。

同样， 每一层级里的最下面的“红字”也是上面各项的“基础” ， 应该高于上面的几个问题，否则为“亚高山病”，依然需要优化调整。

这和马斯洛需求层次的逻辑很相似。同时也形成了通过盖洛普Q12看企业中员工工作环境的整体框架。

02 在产业互联网投资领域类比Q12

有一天我在想，如果也要我问产业互联网投资项目12个问题，会是哪些问题，又是怎样的关系？

于是，我模仿“盖洛普Q12”，结合自身实践，用12个问题，将产业互联网项目的价值体系分成“用户价值、经营价值、投资价值、社会价值”4个层次，每一个层次对应相应的问题。

如同“盖洛普Q12”，“产业互联网投资Q12”的每一层都是上一层的“基础”，如马斯洛需求层次一样，不可逾越。比如没有扎实的用户价值，经营价值无从谈起。

同样，每一层的底层问题（Q1、Q3、Q7、Q11）也是本层其他“上位问题”的基础。比如，没有“可退出”这个投资价值的前提，其他估值、IRR、风险这些要素都失去了实际的意义。这样就可以比较清晰地看清产业互联网项目的脉络以及关键问题。需要以一个系统化体系来深入资产侧看清脉路的时候，这可以做一位一个“框架”，也可以为一些疑点提供一些支撑的线索。

03 Q12 Plus

此外还有一条脉络，即智能制造和消费创新双侧驱动下的产业互联网。

这里我们更主要侧重的产业是“第二产业”，即以制造为主线的产业。其上游是智能制造，然后在此基础上形成产业流通，然后再往下形成面向C端的消费创新。所以这三者其实是从上下游是贯穿的，同时都有牵引和拉动效应。

在这个大链条的支撑下的Q12，或许有不同的解读 。如自闭环的短期盈利能力有限，放在和上游智能制造联动协同的视角和更长周期看，是否有破局甚至厚积薄发的机会？这个补充的视角，要求我们看待这些问题，有可能需要打破一些局部边界去探索，结果可能会截然不同。