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在产业互联网的搭建过程中，无论是产品设计阶段还是运营方案的制定阶段，我们都需要进行业务调研。一般我们会与产品或运营的干系人一同召开业务研讨会议，这些干系人都是行业中的资深专家。要进行这种调研会议之前，我们必须做好全面的准备，不然很可能在会议之后才发现，其实并没有调研到什么实质性内容。你肯定想问，既然调研对象都是专家，那怎么会调研不到实质性内容呢？让我为你娓娓道来。

在我们的初期进行业务调研的场景中，就曾经出现过这样的尴尬局面。因为调研对象太资深，太专业了。他们口中的一些专业术语，我们或是听不懂，或是根本连这几个字怎么写都不知道。一开始我们没有直接发问，后来发现如果不请教，就根本不知道对方说的是什么，会议就无法进展下去。结果发问之后更糟，因为我们马上意识到，问题已经由调研准备不充足，上升到了对调研对象的不尊重。所以，调研之前一定要了解行业术语，不仅帮助自己更好的做调研，也能体现出自己的专业性和对他人的尊重。

了解了行业术语之后，我们就要开始做调研计划了。做一个好的调研计划，首先要有大局观。必须了解产品或是运营的全貌，然后分块分层列出调研内容，在聊天的过程中引出相应内容。比如要做一个产品设计的调研计划，我们应该从业务和系统两方面进行考量。传统线下业务的市场概况如何，业务全貌如何，涉及哪些参与方，普遍存在哪些问题，解决了哪些，哪些没有解决，是为什么？如果搬到线上，线上业务流程应该如何设计，需要哪些系统去做支撑，每个系统分别需要什么功能？在调研的过程中，也需要有一定的控场能力。因为行业专家们对于我们要调研的内容如数家珍，在聊业务的时候，他们的思维非常活跃，聊天内容十分跳跃。有些细节会被一笔带过，或者在两部分看起来毫不相关的内容之间来回穿插。这时一定要运用好调研计划，才能知道现在在聊哪些内容，还有哪些内容没有调研到。

我们曾经经历过这样的场景：在刚刚开完会，或是返回公司再复盘的过程中，我们尴尬的发现，有一些调研项目被漏掉了。有的是漏掉细节点，有的甚至是一整块内容都没有谈及。所以，在调研会议的尾声，我们一定要把调研计划从头到尾检查一遍，对于漏掉的调研项目，要进行针对性提问，这样才算是一次完整的业务调研。

如果没有落地结果，那么过程再好也没有实际意义。在产业互联网平台的搭建过程中，任何工作项都要形成输出成果物，这样才能更好地做项目管理与团队知识产出管理。调研工作更是如此，在业务调研的最后，一定要形成调研总结，将调研内容细节落到纸面上，再进行总结与分析。除此以外还要记录本次调研的背景与目的，行程与人员，这样的调研总结才会在日后的工作中发挥它最大的作用。至此，调研工作还不算真正意义上的完结。对于调研工作整体，我们也要进行复盘分析，调研计划还需要怎样改善，调研过程中的沟通方式与技巧还要如何提升，调研总结报告的撰写还有哪些更好的方法？在产业互联网平台的搭建过程中，业务调研可谓是一种连接器或是润滑剂。通过业务调研与研讨，产业互联网人会更了解传统业务，传统产业人也更能了解产业互联网平台的意义与重要性。更重要的是，产业互联网人会将传统产业的经验转换为产业互联网语言，从而将传统产业的基因完美融合到产品与运营之中，助推传统产业向产业互联网的转型升级。本文为原创，需要转载请联系作者。图片来自网络，侵权联系删除。