管家婆一句话四不像图

这是一场“无人区”的游戏，也更是一个颠覆全部的产业超级实验。出品／新摘商业评论文/皮爷“月销售额同比增长了13倍，单日销量远超‘双11’”，这是近日一组来自腾讯全球生态大会的数据。绫致时装走出了疫情泥潭。更具象的细节是，在2月份只有不到10%店铺营业的窘境下，这家老牌服装企业在线上重筑阵地，过去的几个月里接连举行了200多场微信小程序直播，业绩实现大幅反弹。如果再放大来看，不仅是小程序直播，包括线上社群打造、在线视频会议、智能制造等诸多数字技术，都俨然成为众多企业在疫情中赖以“保身”，乃至加速的硬核武器。没人可以忽视这场产业数字运动。如果说疫情的负面价值是打断了产业线下的空间和时间连线，那么它的正面导向恰是强化了线上数字技术的“新纽带”角色，从线下单纯的点对点连接，到线上点面结合、打破时间空间的新框架，一切生活、生产要素的排列组合模式都在被微妙地被改变、重塑。在知乎上，有人曾提到的一个问题是，“我们往往看惯季节变换，但秋天到冬天究竟是怎么过渡的。”最终大部分人根据记忆给出的答案是：绝大部分时候一夜之间冷空气袭来，一场狂风冷雨，季节就完成了转换。“随着产业互联网的横向展开和纵向深入，不少领域的变革已经踏入了‘无人区’”。在大会现场，腾讯CSIG掌门人汤道生表示。诚然如此，但更能肯定的是，在“狂风暴雨”过境的后疫情时代，数字技术已然成为这场“无人区”变革的新动力引擎。B端“韧带”什么是“韧带”？最明显的特征就是强有力的支撑和粘连。50家，是飞虎互动最新披露的银行接入数据。在疫情期间，这家企业的专攻项是解决人们不能出户线下去营业厅、银行办理业务的痛点。能力提供者是腾讯。依托腾讯云的计算和实时音视频通信能力，飞虎互动建立起了一个适配银行、金融机构的SaaS产品，彻底在用户、银行/营业厅之间建立了远距离的数字新连接，不仅包含之前的网上功能，更是升级打通之前必须在线下办理的全部业务环节。显然，疫情期间不仅有减法，更有加法。更可以理解为，在疫情的催化下，就不少业务而言，其线上推进速度甚至被“提前一到两年”。这仅是疫情之中的一个缩影。基于此的一个定位是，数字技术恰如企业、社会发展的“韧带”，保护其牢牢紧靠正常的商业轨道，在线下渠道被狙击的紧要关头，给企业提供另一个“熬冬渡日”的出口。身处商业地产赛道的陈德力同样感触颇深，他和他的宝龙集团在疫情期间选择“小程序直播”展开自救，在5月的一次直播带货中，其借助运动品牌首发款进行直播带货，单场实现销售超过68万，相当于实体商业日常7倍左右。足够客观的总结是，疫情对商业的影响等同于重新解构线上商业闭环，在打破既有“人货场”模式的同时，真正在线上建立新的供应链模式，如直播，再如社群私域转化。与之对应的一组数据，在购百行业，2020年上半年，行业小程序整体GMV同比增长670%；在服饰领域，微信GMV占整体大盘最高达10%+，其中导购贡献超过80%。同时，被凸显的还有“韧带”的自身连接属性。以北京地铁为例，其旗下450座地铁站、5万员工，要保证地铁正常运营，必须要靠面对面的线下会议沟通，而在疫情期间，这种模式被巧妙“嫁接”到线上，利用腾讯会议，最多一天，团队内部开了142次大型会议，以进行实时的工作安排，实现灵活调度。谈及连接，更不能忽略的是健康码产品。最精准的一个定位是，健康码恰可以看作是数字技术对人、社区、医疗的全盘连接，在连通地区政务的同时，真正打通了全社会体系的数据脉络。可以理解为，疫情期间，在线下连接受阻的形势下，数字技术的“韧带”属性被无限放大，也更被迅速催化。它的连接不仅在人与人的数字无缝交互，更在企业与城市、商业、社会、和经济的强力接驳。自定义的行业“造路者”对左晖来说，这个8月不同以往。作为从链家孵化出的线上房产平台，贝壳找房仅用时28个月，就使左晖成为中国第一个家房地产行业的纳斯达克敲钟人。贝壳找房的逻辑和其它房地产平台不同。对其一个客观的评价是，它恰是以腾讯提供的大数据、云计算、音视频等关键技术作为保障，通过对全国40多万经纪人的实时信息存储和交互，以及线上650万套房屋的VR重建，给房地产行业下了个“新定义”。基于此，更可以解读为，数字技术改变的并不仅仅是单个企业经营的细枝末节，其更是中国社会产业新形态的“造路者”。如果对贝壳找房有更深层次的理解，便不难看出，和传统的房地产服务商相比，贝壳找房提供的是基于人们居住刚需下的极致服务，即在横向贯穿的前提下，向更深处做延展，以数字技术为手段从服务端优化整个产业流程。同样的还有数字技术对行业生产端的优化，如国产大飞机制造商“中国商飞”，如今在它身上能看到的创新点是利用AI视觉技术辅助质检员，其缺陷检出率提升至99%。再比如玲珑轮胎，其依托腾讯助力构建的智慧营销云平台，如今已经覆盖其全国300家核心经销商，加盟门店更是突破15000家，销量增速达50%。同步推进的还有连接小B的We智造小程序，关于它的最新连接数据是，在其助力下，全国42个地区的2.8万多家企业正在重新以数字化的方式接入正轨。如果说疫情期间的连接是数字技术的“应用层”，那么基于不同产业的深度改造和重塑便是数字技术的“中台”，基于内生逻辑，从而产出企业端的变换打法。“腾讯云联合合作伙伴已经形成了超过300个行业解决方案，渗透了20多个头部的行业。”在接受采访时，腾讯云副总裁陈广域表示。其中，最为亮眼的一个案例是今年的“线上广交会”，作为对外贸易的晴雨表，尽管是在线上举办，但其功能、参与人数、商品都不输以往。“我们调动了5个BG（事业群），超过1000人参与到了这个项目中，整合了腾讯会议、企点客服、微信小程序等多个拳头产品，同时相关的安全团队也投入了巨大力量”，腾讯云总裁邱跃鹏表示。更可以解读成，包括腾讯在内的头部互联网厂商，正在集合自身的全部技术、产品能力，针对不同的行业打磨出不同的数字化“改造方案”。一个足够客观的理解是，疫情中数字技术针对单个的企业场景适配能力仅其“造路”能力的局部体现，从长线来看，在过去的几年里，数字技术的角色俨然已自定义为社会形态的新定义者和造路者。从“腾讯式连接”看数字技术的“零”层驱动在腾讯全球生态大会现场，另一组比较有意思的数据是，截止目前，腾讯云Serverless产品的日调用次数已经超过了100亿，服务了超过100万的开发者。对Serverless的一个狭义定义是，用户可以不考虑服务器的要素，将精力全部放到企业的业务模式和框架之上，极大地简化业务数字化流程。对这个数据的解读是，工具是数字技术中不可或缺的一环，或更准确的定位是，其恰是连接企业、产业和数字模式的最佳桥梁。云计算、AI、大数据、5G、音视频技术等等，共同构成着数字经济的底层中台。几个鲜明的案例有，沃尔玛借助腾讯线下的优屏、扫码购等数字化工具和底层的零售中台技术，实现到店、到家业务融合，如今线下客流数字化程度已经高达60%，累计注册顾客超过7000万。而ZARA则基于有数的数据分析，通过首页改版、功能的动线优化、商品分裂调整等方式，把小程序的转化率提升了1倍，跳失率下降了40%。仔细观察不难发现，复合数字技术产品恰是底层核心技术的排列组合。如优屏、扫码购是基于腾讯视觉AI技术，数据分析则是凭借大数据、AI分析等核心能力。可以理解为，底层能力和硬件的“化合”反应恰构成了数字技术的浪潮基石。而如果企业在基石之上再嵌入自身的产品能力，便构成了企业独有的数字化工具，如微信小程序、腾讯会议、企点客服。倘若更进一步，企业再加入自身的生态能力，便能建立起以技术为中轴线、业务为圆环的整体数字域场，一如腾讯“千帆计划”，据了解，微盟、金蝶、法大大、销售易等50多个头部SaaS厂商都已成为其中成员，其依托千帆技术中台，为客户提供整体SaaS服务。剖开现象看本质。在诸多生态闭环之中，产品和技术恰是数字技术打造社会产业闭环的最强磁吸力。甚至，从产业层面看，更深度的思考是，在如今在技术的连接下，零售、医疗、交通、卫生等不同的领域都建立在一统的核心技术之上，恰是底层技术的互融互通，才决定了上层业务在智慧城市侧的互存共生。值得一提的是，这也恰是“腾讯式”的WeCity打法，从政务、医疗、交通进而延展到整个城市侧的数字标签打造。数字技术的底层逻辑，正在推动社会形态产生新的折叠和归一属性。产业“内循环”对于内循环，最直白的定义恰是内部产生，内部利用，内部消耗。这也恰是数字技术给社会形态带来的最显眼标签。拆解来看，大的“内循环“恰又是由无数个小的“微循环”构成。在企业，在政府，在产业，更在个人。以微信为例，作为C、B、G三端的聚合点，它正在成为一个新的数据接收、发散以及转嫁的超级节点。从小程序直播到定制化功能组件搭建，从用户线下支付的发生到基于AI数据的千人千面定制化商业分析，从用户办事需求反馈到政务系统迭代，在微信的生态环里，一个个微循环在不断上演。再如腾讯智慧出行，在虚拟环境中的模拟产生的自动驾驶数据不仅应用于出行，更可落地于地图定位、道路分析等多个维度。在数字技术的加持下，一个愈加完整的数据流程正在成型。即用户产生行为，在数字技术的加工下作用在各个行业，而后通过算法再反作用于C端用户，这恰是数据内循环的最完美路线。更准确来说，这恰是数字技术对生产流程的重新定义。即它给予社会形态的重塑不仅在企业的单个点和产业的某个面，更在于点面驱动的底层动力和连接模式。这种从底层到顶层的重新设计，恰恰构成着后疫情时代“V型反弹”的雏形骨架，甚至随着全部社会生产生活的恢复，这种模式将呈现出远超以往的生命力和增长力。恰如汤道生所言，“‘数字优先’，将是构建未来经济、重塑产业发展的“必选道路‘。”在谈到一家企业时，我们往往用“长期主义”来表达对这家企业底层逻辑的认同。不过，如今这个词也恰可以在数字技术上被验证，它对社会构成要素，对经济底层发展动力，对技术驱动的开放协同模式的“二次”解读，都可以看作一项长达百年甚至更长久的重塑工程。这是一场“无人区”的游戏，也更是一个颠覆全部的产业超级实验。