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随着人工智能的发展和制造工艺的不断进步，机器人从实验室走进了我们的生活，特别是智能配送机器人的出现，让餐饮、酒店、医疗等行业的服务效率有了显著地提高。在金桥开发区，有一家致力于“让服务工作更简单”的科技企业——上海擎朗智能科技有限公司。

擎朗智能诞生于浦东，扎根在金桥，从鲜有人了解到多场景落地，擎朗智能已经成长为全球领先的商用服务机器人企业。机器人产品已覆盖全球60多个国家，600多个城市，成为了机器人安全标准制定单位之一。通过企业自身努力和政府的扶持，擎朗智能正不断朝着打造智能的民族企业、成就优质的国产品牌的道路上前进。

然而，智能配送机器人在刚面向国外市场时，也遭遇过诸多质疑，擎朗智能不断探讨自身壁垒在哪里，持续更新改进技术。

2018年，全球首家海底捞智慧火锅餐厅建成，海底捞把市面上所有能完成配送工作的机器人品牌放到不同店面进行测试，最后擎朗智能脱颖而出，承担了餐厅大量的送餐及回盘工作。

商用服务机器人走下生产线进入周边生活，也离不开擎朗智能的持续探索。多种传感器的融合包括激光传感器、机器视觉等，通过室内定位导航等技术，让机器人真正实现了无人自动化配送。

“我们不断地打磨和完善产品，这几年，已经累积了500多项专利。”擎朗智能医疗产品部总监李晗说。

在2022年世界人工智能大会中，擎朗智能成为中国机器人智能评价系统首个及唯一综合智能化评价获证企业。

正是因为可以做到无接触的精准配送，在2020年全球疫情暴发时，擎朗智能第一时间驰援医疗隔离点，协助医护人员完成大量物品、药品的配送工作，减少人际传播风险，成为科技抗疫中不可或缺的中坚力量。

从一开始单一的制造用于餐厅的智能配送机器人，到如今在全球各类餐厅、酒店、商务楼、医院、学校等场所出现，擎朗机器人承担着大量重复繁琐的劳动，减轻了服务人员的工作负荷。

今年中秋假日期间，擎朗送餐机器人平均单店单日传送150次，为近400桌顾客进行安心无接触配送。

“内心有一个科技梦，我会觉得我在参与着一件伟大的事情。哪怕是拧一个小螺丝钉，我也会有成就感。”擎朗智能员工刘昌说。

位于浦东的金桥开发区，也在多方面助力营造机器人产业发展的营商环境，通过产业链企业培育、产业创新平台建设、产学研协同创新和应用赋能场景打造等，让机器人产业发展壮大，成为中国智能制造产业新标杆。