酒店自助入住机丨加速酒店数字化转型，云闪住专注酒店前台智慧化变革

　　引言：以往出行，无论你去哪种场合消费，都会有冗长的队伍，随着全球数字化、信息化飞速发展，AI人工智能化加速变革以及人口结构迭代给消费市场带来了显著变化，各个行业自助化消费也在对应升级。

　　近日，闪住科技开发(上海)有限公司推出酒店智能自助机「云闪住」，可以实现极速刷脸取卡入住。相比客人在酒店前台手工Check-in经历的繁琐手续，以及人多时不免排队的麻烦，酒店自助入住机带来的智能化体验与便捷性不言而喻。

「云闪住」自助机

　　云闪住是联手阿里云强大的SaaS云端后台系统运营能力，自助研发的酒店前台智慧服务终端。云闪住全方位整合了酒店繁琐的前台业务，酒店智能自助机能快速实现提供从预订、身份验证、选房、支付、领取房卡、续住、退房、开发票等一站式服务，极大缩短Check-in/out所需时间。

各行业自助化

　　闪住科技CEO彭荧表示，就酒店行业而言，酒店的痛点基本体现在酒店工作人员流动性大、招聘成本高；高峰期效率低，用户体验差，有损品牌形象；需24小时人力轮班值守，工作效率不一；员工频换更换致使学习成本增加，效率不一；前台大众化，无差异，吸引力大大降低！

　　随着科技的广泛应用，数字化转型不仅显著而深刻地改变着传统酒店的入住体验，也改变着传统酒店的人工管理模式和服务SOP。 云闪住不止用科技赋能酒店，还有强大的体验设计专家团队， 在外观设计上，云闪住采用黑白银灰的简约外观，迎合了不同风格的酒店大堂；它集成了双目高清摄像头、公安权威认证人脸识别技术、酒店会员体系、完美匹配的PMS系统，功能逻辑专为酒店量身定制，可以实现系统无缝对接，数据快速响应。

「云闪住」酒店自助机

　　推进酒店智能化变革

　　在深厚的技术支撑下，云闪住能够实现10秒入住，快人一步，人多免排队，省时又省心。这对于舟车劳顿、需要花费大量时间在前台等候的旅行社团体客、多人同行出差的商务客来说，尤其重要。

　　相比传统酒店手工排房，云闪住还提供自助选房服务，客人可以自主挑选喜欢的楼层、朝向和房间。支付环节，云闪住引进了支付宝3D摄像头，不仅支持支付宝、微信、银联卡等第三方电子支付方式，还能实现升级刷脸支付。

　　服务业归根到底是服务于人，通过自助办理，前台人员可实现引导式差异化服务，比如客人到达前台提供果茶、热毛巾等温馨服务，细节体现温度。酒店行业在智慧升级和服务体验方面不断迭代和创新，这次云闪住自助入住机的推出，也是推进酒店行业数字化转型的一个重要里程碑。

传统式入住VS智能差异化

　　助力酒店高效运营

　　酒店作为劳动密集型产业，近年来受制于人力成本急剧攀升、服务人员流动性强的现状，经营者常常面临很大的运营成本压力。云闪住酒店智能自助机的推出，将极大提升酒店运营效率，24小时自助check-in服务，也将会大幅度减少酒店人力成本。

　　同时，云闪住的出现，极大降低了人员招聘和培训成本，解决了服务人员流动快的痛点。也可替代酒店部分前台员工重复性的事务工作，从繁琐重复工作中解放出来可差异化服务客人，同时通过智能化体验可提升用户入住体验，增强用户粘性，帮助酒店提升复购率，进一步增强了在周边酒店中的竞争力。

「云闪住」入住步骤流程

　　加速酒店数字化转型

　　云闪住云端后台高效整理分析数据报表，及时了解酒店经营状况，平台自动分析各类型入住报表，使管理更加规模化，专业化。同样的时间，翻倍的效率，指尖点击代替人工交流，手机二维码支付、刷脸支付，流程化机器工作快速精准，将出错率降至，在前台高峰期时大大提升了工作效率。

　　通过云端远程监控硬件故障和软件升级，全国分公司运营维护，售后无忧。目前，云闪住已战略合作多家酒店集团，覆盖40%的一线中高端门店，未来将加快推进与更多合作酒店的落地，与合作伙伴携手并进，加速智慧酒店时代的全面到来。

　　未来，云闪住将会实现更多的酒店体验类功能入口，丰富综合能效价值，实现集团、酒店业主等同步增值创收。