百胜首席执行官诺瓦克的领导力窍诀

　　百胜餐饮集团（Yum！ Brands）总裁兼首席执行官、《超级领导力》（Taking People With You）一书的作者大卫·诺瓦克（David Novak）在美国人力资源管理协会（Society for Human ResourceManagement，SHRM）于佛罗里达州奥兰多举行的年会上发表了主题演讲，其间他分享了自己对领导力的一些建议。

　　他在百胜领导着150万名员工，这些员工在全球120个国家和地区的超过40，000家肯德基（KFC）、必胜客（Pizza Hut）和塔可钟（Taco Bell）餐厅工作。

　　“当你思考你在公司中需要完成的工作时，你知道单凭自己的力量是无法实现的。”诺瓦克说。“没有他人的帮助，你根本没办法做到。”

　　诺瓦克每年亲自教授8次领导力课程。这是他延伸自己的“领导力影子”的方式之一。他提出的主要建议包括：

　　1。 以人为本

　　SHRM会议上一个反复提及、并得到很多发言者响应的主题就是：吸引并培养杰出人才是一切的根本。诺瓦克表示：“如果你把发展员工的能力放在第一位，并一直将其作为你的首要优先事项，我保证，成效会随之而来。”

　　2。 不断表彰实现了目标的人

　　诺瓦克分享了他担任百事（PepsiCo）公司首席运营官时的一个故事，他说这是他人生中的转折点。

　　我喜欢去装瓶厂。我会在早上6点钟到工厂，与销售和采购员会面，问他们什么行得通，什么行不通。有一次我在圣路易斯，每个人都开始滔滔不绝地对鲍勃大加赞美。他们说他是公司里最好的采购员，他是如何如何地好。我看着坐在桌子另一端的鲍勃，他正在掉眼泪。他说：“我在公司工作了47年，我从来不知道人们对我的看法是这样的。”

　　诺瓦克说，他无法相信鲍勃居然从来不知道他对所有人来说是如此重要。诺瓦克形容：“我打算把表扬员工作为我要尽最大可能去做的事。”

　　随后，在担任肯德基总裁后，诺瓦克找到了一个颇有趣味的方式表扬他人。每次他听说哪个人应该受表扬后，他都会给那人一个签了名、带编号的橡皮小鸡，以及100美元的个人激励奖。

　　颁奖流程别出心裁，诺瓦克会与“软塑料鸡”的获得者合影，并把照片贴在他的办公室。由于他表彰的次数如此之多，他的办公室墙壁乃至天花板上都贴满了照片。用他自己的话说：“人们喜欢来我的办公室，我希望他们看到这家企业最重要的东西。那就是人！”

　　3。 保持自知，不断成长。

　　虽然处于个人事业的巅峰，但诺瓦克认为所有人都必须不断成长，而没有自知之明，你无法成长。每年，诺瓦克都会在记事卡上写下他的一项优点，以及需要改进的一个领域。虽然他的热情和积极性被视为宝贵资产，但他了解到，他的风格能“把大家吓死”，如果团队成员畏惧他，他们或许不会直言自己的新想法或不同的观点。这张卡片是一个实物提示，让他能够将这一事实牢记在心。

　　诺瓦克分享的另外一个强大的自知练习叫做“能人替代活动”。这是一种思维实验，想象你的公司决定招聘一位新的行业“能人”来接替你的工作。这位新来的“能人”会做哪些你还没做的事情？他们会藉由新激发的员工积极性应对哪些你没有精力顾及的问题？他们会带来哪些新想法？他们会如何挑战各种陈规和臆测？诺瓦克呼吁道：“请成为这样的能人。这样没人能比你更好地完成你的工作。”

　　诺瓦克对他的经验教训进行了总结，他告诉听众，领导力就是要“从我转向我们。”而且，“生命太短，你要抓紧时间，尽可能成为你能成为的最佳领导人。”

　　译 陈岳林 校 李其奇