TalkingData赋能信用卡移动运营升级

　　移动互联网的诞生重构了我们的生活，也颠覆了众多行业。尤其是在金融领域，越来越多的应用场景从线下转移到线上，用户也越来越习惯于通过手机移动端处理各种金融事务，再加上互联网金融服务的盛行，为传统金融企业带来了相当大的冲击。

　　移动化、智能化的业务转型势在必行。与互金企业自带互联网属性不同的是，像银行这样的传统金融企业既希望移动端业务能够快速成长，但又相对缺乏移动运营的方法、指标体系、运营工具和组织架构保障，虽然自身拥有大量数据，但又相对缺乏大数据的应用和创新能力。

　　面对这样的挑战，某银行选择了与专业独立第三方移动数据服务平台TalkingData合作，针对旗下信用卡移动端App，优化移动业务工作流程和规划，整合多方数据制定指标体系、支持运营决策，进行360度用户画像用于精准运营，优化推广渠道和营销策略，通过数据分析指导产品更新优化、完善用户体验，旨在提升运营能力、加强数据创新能力，更好的发挥其作为信用卡移动门户的作用。

　　TalkingData主要为其提供统计分析平台部署和提供移动运营咨询。移动运营体系整体建设是基于数据的，统计分析平台的顺利部署是后续工作开展的基础。合作的第一步就是进行统计分析平台的私有化部署，做到软硬件、源码、数据、结果都不离开银行，保障数据安全；随后，由TalkingData派出咨询专家团队，开展移动运营现状评估和移动运营体系建设。

　　TalkingData通过对银行数据的梳理，对信用卡用户和App用户群体的人本属性、金融属性等进行基础评估，并以此为依据制定全年运营规划。数据/治理方面，筛选主要标签、设计定制化标签，形成更全面、更专业的移动运营指标体系。用户运营方面，结合用户特征和营销资源，对客群进行精准推送，并分析效果、总结经验。渠道运营方面，设计营销文案与话术，筛选推送人群，提升渠道响应率。产品运营方面，增加线上功能、丰富线下营销活动，对核心功能、重点活动进行埋点，洞察用户使用偏好。

　　经过6个月与TalkingData的前期合作，该银行信用卡App已经在用户规模、潜客规模、用户活跃度、推广效果、渠道能力等方面获得了显著提升。其中，App累计注册量达到同期3倍，日均增长达到同期2倍，短信响应率达到同期6倍，用户日均登录量达到同期9倍，成为银行所有电子渠道中申请、核卡、发卡增速的佼佼者。

　　银行相关负责人表示，非常认可TalkingData统计分析平台在数据处理、高并发承载等方面的能力，以及业内领先的移动运营指标体系和用户分析体系。TalkingData团队提供了专业的移动运营咨询服务，确保打造可落地、可执行、可验证的移动运营规划，同时打通一三方数据，实现用户的精细化运营。后续，也将进一步分析精准营销积累下的数据，持续提升营销效率和效果。