北森助力大自然家居打造新零售人才管理典范&

　　大自然家居(中国)有限公司发源于1995年，是大自然家居控股有限公司(香港主板：02083)的全资附属公司，2019年品牌价值608。06亿元。旗下有：大自然地板、大自然木门、大自然柯拉尼全屋定制、大自然环保家装、大自然壁高软装、Nature原装进口地板、大自然安尔暖低压地暖芯等多个品牌。同时，从德国、丹麦、西班牙等多个国家引进地板、橱柜、衣柜等多个原装进口品牌，在国内拥有超过5000家统一授权、统一形象的终端门店。

　　近年来，大自然家居通过线上线下深度融合持续推动渠道升级，开创新零售新格局。为了激发组织活力，更好地支撑业务，2017年，大自然家居完成了组织与人力资源管理诊断。通过充分沟通研讨，集团将组织与人才机制确定为大自然家居未来3年集团级必须打赢的仗之一，持续发展组织领导力亦被列为2018年年度重点工作。

　　为此，大自然家居人力资源总部于2018年3月正式启动了领导力发展专项方案，即121组织领导力发展项目，将管理者继任计划与组织领导力发展规划相结合，形成继任者的人才源泉，同时加强人才管理技术应用&mdash；&mdash；引入测评与360评估技术，结合北森继任系统，为实现集团战略愿景提供坚实的人才保障。

　　干部梯队建设，后备人才培养

　　121工程项目是公司干部梯队建设，后备人才培养的重要构成部分，是指公司核心关键岗位和关键岗位后备人才培养的计划。第一个1即核心关键岗位在岗位人员；2即核心关键岗位在岗人员的2名后备人选；最后一个1即各单位部门由上到下形成一支具有战斗力和凝聚力的团队。

　　121工程项目设计的整体思路遵循人才发展三部曲：定标-对标-达标。定标主要就是建立能力模型，首先要确定公司核心的关键岗位，而关键岗位则具有影响企业战略发展、对业绩产生重大影响、对企业阶段过渡起推动作用、掌握企业命脉影响企业团队四大特征。关键岗位所覆盖的人群则只需要满足企业核心高管、对业绩贡献巨大者、对企业利润影响重大者、对企业未来战略发展有极大助力者、掌握公司关键资源者任一条即可。之后再确定核心关键岗位胜任力，通过北森的胜任力模型来明确企业人才与岗位胜任要求的行为化描述，将原本抽象的能力素质变得可以精细衡量和测评，以此来指导人才招聘，选拔任用，考核评估和培养发展等工作。对标是通过引用北森的测评技术和360评估，多角度诊断学员与能力模型要求的差距，实现精准了解自我。达标则是遵循了3A理论模型，即成功的发展=评估+学习+应用，针对性地发展计划、执行、任用。

　　该项目在实施过程中，通过结合学员的学历，年龄，个人意愿，往年学习参与度和学习成果，以及往年绩效等方面进行综合选拔。整个学员选拔流程则要历经人资总部发出选拔通知、部门各岗位提报学员名单、部门主管确认学员名单、学员选择导师、导师确认、121学员导师签批版、人资总部初审、集团领导审批、部门主管确认学员与导师关系9大阶段。

　　此外，公司还通过对所有学员进行反求诸己来发掘学员长短板，精准定位学员发展目标。而在导师的选择上也是采取双向自愿的选择模式，即人资总部公示导师名单，并注明导师能力专长(总监以上人员均为导师)，学员可以选择直接上级、隔级上级和跨部门业务关联的管理者作为导师(学员需填写2019年121学员意向导师填报表)，由一级部门负责人确认学员意向导师(COO学员的选拔由CEO确认)，导师可根据自身专长及学员拜师申请内容来选择意向学员，再由人资总部进行初审配对名单(集团领导审批配对名单)后，学员即可与导师签订师徒协议。值得一提的是，学员在选择导师时，可按志愿提报3名意向导师，导师可以根据志愿选择，后期按志愿进行调剂。同时，导师也可结合学员选择意愿及自身能力，自行选择本年度所带学员对象及所带学员人数(不超过4名学员)。

　　在师徒协议签订后，导师即可从组织需求、团队需求、个人需求三个层面找准学员拟发展的目标，制定学员IDP(个人发展计划)。学员IDP包括应用计划(项目指派、工作指派、案例研讨、角色扮演、指导他人)、学习计划(自我学习、观摩他人、询问他人/他人辅导、课堂培训/研讨会、在职培训、学术学习)、支援与衡量(挑战/所需的支持与资源、衡量进度与成果)。而HR在计划制定过程中的职责则主要体现在澄清(发展目标与应用计划之间的关联)、梳理(帮助学员找到关键的任务)、指出(帮助学员找到劣势与障碍)三大方面。

　　在开展混合式培训活动之前，都会对每个培训主题以遵循7-2-1原则设计安排学习活动，即主题阅读(与老师确定阅读书单、导师点评读书心得、读书心得上榜点赞、内刊刊登前三名)、线上学习(定制网络学习专题)、课堂培训及与老师一起设计任务实践计划。

　　此创新变革培训的任务时间已经连续两年举办公司创新大赛，多个创新项目批准立项并实施，为公司创造了收益，营造了很好的创新氛围。

　　为了验证人才管理的质量，年底对所有学员进行了一次盘点，盘点结果确认后，为来年提供了有针对性的发展方案，提升人才的岗位专业技能、所需能力以及领导素质等。

　　提升领导力，不断输送人才

　　121工程可反复提升学员追求卓越、战略思维、创新变革、资源整合、突破力、打造高效团队6项领导力，经过测评，学员的6项能力值均得到了普遍的提升。

　　在创新实践项目落地输出上，通过创新变革培训的主题实践活动，推动了公司创新变革氛围，多个创新项目立项并实施。如2018年的《木门订单交付系统(ODS)》、《水性漆工艺攻关》、《木材废料利用》、《新零售》、《新营销》等32个创新项目落地实施，为公司做出了巨大的贡献。2019年的《实木压干法》、《一元买木门》、《智慧门店创新设计》等35个创新项目落地实施，都为公司带来了显著效益。

　　此外，121工程还为公司打造了源源不断的人才供应。2018-2019年，公司新总监级以上人员有70%来自121工程学员。

　　企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，为企业提供持续、优质的人才供应是人力资源工作的重要目标，人才梯队建设在整个人力资源体系中扮演了非常重要的角色，它能帮助企业培养人才，为组织源源不断地输送人才，人才梯队建设是一个长期过程，必须与企业的人力资源战略密切结合，与企业发展战略和人才规划保持一致。

　　北森的继任云则专注于为企业提供人才管理的系统化整体解决方案。通过人才标准建立、人才档案、在线盘点、盘点校准、人才池管理、个人发展计划IDP等，帮助企业开展数字化人才盘点与人才发展业务，可实现摸清企业人才现状，搭建内部人才梯队，保障内部人才供给，实现人才战略与业务战略的匹配，助力企业人才管理智慧决策。

　　目前，北森的继任云已先后为太平洋保险、阳光城、美的集团、周大福、正大集团、TCL集团等众多头部企业提供服务，而大自然家居也凭借此案例斩获了由北森人才管理研究院、人大商学院、《哈佛商业评论》中文版联合主办的2019中国人才管理典范企业评选的2019中国人才管理 技术典范奖。