四类机器人已经上岗京东人工智能应用走上快车道

　　提起机器人，大家的印象都是一个穿着钢铁盔甲、有眼睛会说话的人形机器，京东通过人工智能、大数据等技术研发出了属于零售领域特有的机器人，并已广泛应用到从采销到物流、售后的各个环节中。在日前举办的2016中国经济(CIO)峰会上，京东商城总架构师刘海锋的主题演讲一开篇便吸引了与会CIO们的注意。在人工智能被频频提及的今天，如何通过人工智能技术实现实践成果的落地，真正的应用到商业应用中，是每个企业都在思考与努力的方向。

　　大部分人的心目中，京东是一家电商企业，做人工智能的原因是什么呢？京东已经成为了一个很大的商业实体，在今年双11如此大的体量下京东仍然保持了交易额同比增长了60%的增速。京东刘海锋表示，这是京东这些年从几千、几万到十几万采销、配送、客服、研发等各环节员工共同努力所取得的成绩，京东下一步的发展一定不是单纯靠人力的增加，而是需要投入务实的人工智能技术来解放人力，进一步提升生产效率，以保持持续高速的增长。

　　过去几年京东在人工智能领域进行了积极的探索和布局，从零售行业的实际需求出发打造了适用于各环节的机器人，其中既有具备实体外形的AGV、叮咚音箱，也有活跃在服务器端的京东智能客服JIMI。之前很多人力做的工作，都可以通过人工智能技术打造的机器人完成，刘海锋重点分享了其中的四类：物流机器人、JIMI智能客服机器人、信息合规机器人、军演压测机器人。