酷暑中的亮丽风景人行荆门市中支开展硬币和残损币兑换活动

　　8月的荆楚大地，烈日炎炎，酷暑难当。记者日前在湖北荆门市的硬币和残损币集中兑换活动现场看到，几十名银行工作人员挥汗如雨，忙着为市民办理硬币和残损币清分、鉴定、兑换业务，一派繁忙有序的景象。

　　“您别着急，拿来我们帮您整理，通过残缺污损人民币兑换仪进行测量，立马就知道能不能兑换及兑换比例了。”

　　“这次人民银行真是帮了我大忙，跑一趟银行太麻烦，现在硬币兑换活动直接来到身边，太方便了，积攒了几年的硬币一下子就兑换好了。”

　　在荆门市象山一路银泰城门前广场上，连排帐篷撑起一片阴凉，前来咨询的市民络绎不绝，身披绶带的工作人员耐心细致地询问需求、讲解流程，将现场市民分别引导至各兑换专区、提供专属服务。

　　为让服务更贴心，一大早，人行荆门市中支就带领全市12家银行业金融机构的工作人员紧张有序地忙碌起来。虽是户外，咨询服务、休息等候、应急事务等功能区域一应俱全，办事桌、休息椅、打印复印、急救包、老花镜、手机充电站等便民设施配备齐全，现场还根据兑换流程清晰设置了引导标识。

　　不少市民拿着已停止流通的不同面额纸币及污损人民币，在残损币兑换专区有序排队、耐心等候；有的市民观察着、询问着，转身返回家中搬出自家“库存”加入兑换活动；还有市民用面包车、摩托车、自行车送来一个个装满硬币的蛇皮袋，在硬币兑换专区卸货登记，等候清分。工作人员耐心接待每一位市民，仔细辨明每一张钱币真伪，精准为残损币“量身”。伴随着“这张纸币可以全额兑换”“这张纸币可以半额兑换”“这张纸币不可以兑换”等提示音，工作人员微笑着将一张又一张兑换的新钞交给市民。

　　“虽然解市民烦心事很累，但很值得。”现场工作人员忙得汗流浃背却劲头十足。

　　活动当天10时左右，一辆轮胎已被压瘪的小面包车径直开向硬币兑换专区，车上的许先生告知工作人员他想兑换这一车的硬币。原来，许先生父子两人从事塑料袋批发生意多年，积攒下大量的硬币。“大约15万枚、千把斤，面值1角的居多，一直忙生意也没去银行网点兑换。日积月累积下了这么多，占用资金不说，还没地儿放。”许先生指着整车硬币向工作人员说。

　　兑换现场，工作人员将许先生安排在休息等候区后，立即投入工作，合力将一袋袋硬币搬下车来，迅速拆除简易外包装，借助现场配备的专业硬币清分机和硬币包装机进行清分和包装。3个多小时后，终于完成了15大袋硬币清点、包装和兑换工作。许先生满是感激：“你们大热天为我一个人服务这么长时间，用心用情帮助我们解决难题，真是辛苦啦，非常感谢！”

　　“太谢谢你们了，这可是我家的救命钱啊！”市民丁先生激动地说。原来，丁先生家之前突然遭遇火灾，80多岁老母亲放在床底的两万余元现金被烧焦。因为现金被水浇湿，粘连在一起，清理难度非常大，有的沾满油污，有的已经炭化，稍不小心就有可能使破损部分脱落。人行荆门市中支在获悉相关情况后，立即联系并指导相关银行为其提供火烧币鉴定和兑换服务。经过工作人员两小时的细致“抢救”，成功清点兑换现金1。9万元，最大限度地挽回了损失，让丁先生一家悬着的心终于放了下来，连声感谢。

　　现金服务是受众面最广的金融服务之一，与百姓生活息息相关。提供优质的现金服务是金融为群众办实事的具体体现，也是现金服务与管理的重要内容和基础保障。

　　人行荆门市中支货币金银科科长严祥军告诉记者，该市推动一年一度的残损币硬币流动车集中兑换活动进社区、进小区、进商圈，走到哪里都广受欢迎。今年在全市范围内开展硬币和残损币兑换服务实践活动，是原有活动的拓展和延伸，目的是深入践行“金融为民”理念，扎实推进下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，针对群众硬币、残损币兑换难问题亮态度、出举措、见行动，用心为群众办实事，用情解决群众烦心事，用力提升现金服务工作质效。

　　今年，人行荆门市中支联合第三方清分公司，组织12家银行业金融机构积极开展一体化、集中式兑换服务，把现金服务送到群众身边，提高了群众的金融获得感。2020年以来，荆门市已累计为群众办理残损人民币兑换528笔、2。96万张，挽回经济损失30。83万元；累计兑换硬币约520万枚，激活居民手中“沉睡”的硬币240万元。

　　改进现金服务只有进行时。人行荆门市中支将持续关注群众多样化、多层次、多方面的现金需求，着眼现金服务管理中的“急难愁盼”问题，努力为群众办实事、解难事，通过不断提升服务管理水平，让人民币这张“国家名片”更加亮丽。

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