重品质也重服务，京东联合OPPO深度解读FindX3持机用户需求

（原标题：重品质也重服务，京东联合OPPO深度解读Find X3持机用户需求）

　　思想成熟、经济独立、不流俗、有追求，生活在杭州、成都、长沙等新一线网红城市，或者活跃在北上广深，他们是26-35岁的年轻人，也是OPPO Find X3的持机用户。近日，京东联合OPPO对高端旗舰机Find X3持机用户的“用机姿势”和消费习惯进行了调研，并正式发布了角度独特的用户趣味解读报告。报告显示，这群低调的新中产，是年轻有为、学业和事业有成的“品质青年”，也是消费理智、重品质更重体验的核心人群。

　　社交和消费是“品质青年”的最大刚需

　　此次报告数据来自JD Insight京洞察精准调研平台，并对被访者的消费行为、消费心理、日常生活习惯以及精神理念等多方面进行深度解读。报告显示，这群“品质青年”主要集中在26-35岁，大多经济实现独立，学历高，思想成熟，是非常有消费潜力的一群人。他们习惯了都市生活，许多居住在杭州、成都、长沙等新一线网红城市，或者活跃在北上广深。他们是机不离手的冲浪达人，大部分人最多只能接受手机离开半天，很多人拥有多部手机，尤其是男生，对待工作和生活界限感分明。

　　对于“品质青年”而言，即时通讯APP、购物APP、短视频APP是他们无法割舍的前三类APP，可见社交和消费是他们最大的刚需。对于高频率使用的手机，产品功能品质是他们最看重的挑机因素，他们有着自己的高标准，120hz显示屏，智能动态帧率和10亿色双主摄等技术参数能信手拈来，能敏感察觉到手机屏幕是否顺畅地划动、色彩的呈现出不出色等。

　　在购物方面，他们都是计划党，喜欢提前将购物目标放入购物车，也乐意想方设法花更少的钱买到心仪的商品。电子产品稳坐他们穷尽攻略购买的C位，在结账时，多半人选择一次性付清全款。

　　服务与体验成“品质青年”选择购机平台的重要因素

　　除了对产品品质的追求，以Find X3用户为代表的消费者会更加注重购机服务与体验。报告中的“他们”在选择电商平台时，标榜正品有保障的电商平台是他们的首选。安全快速便捷的物流和退换无忧随心下单的体验，以及平台会员的购物权益和回馈等，依次成为用户选择平台的第二、三、四大因素。此外，影响到他们的还有数码电器延保、以旧换新等附加服务和价值。

　　在众多的购物平台中，京东凭借着30天无忧退、以旧换新、小时达等多达几十项的“放心换”服务，为用户购机全流程提供保障，也因此成为消费者信赖的首选购机平台。为了进一步提升用户购机体验，京东还推出了每个月低至9。9元的手机服务包，覆盖手机碎屏保、电池换新、质保换新以及配件优惠等超值权益。以正在京东热销的OPPO Find X3为例，京东限时优惠300元，8G+128G版本到手价仅需4199元，再有“放心换”服务加持，用户可随时随地享受京东所提供的极致服务体验。

　　助力品牌产品结构优化升级京东作用明显

　　在消费升级和分级趋势越来越明显的当下，各大品牌在注重产品品质的同时，也在不断提升服务与体验。如何能够洞察到消费者最确切的需求，成为产品是否能在市场中脱颖而出的关键一环。此次，京东联合OPPO 通过对OPPO Find X3用户持机和消费习惯进行调研，深度解读了品质青年们的消费行为、消费心理、日常生活习惯、精神理念等，为手机品牌方提供了消费升级时代下最核心群体的观察样本。

　　未来，京东还将继续发挥以供应链为基础的技术和服务优势，持续链接消费端和产业端，不断助力品牌推出满足消费者需求的产品，推动品牌产品结构的不断优化和升级，为品牌的成长与发展添砖加瓦。