纷享销客罗旭：企业转型不快必死

　　>；>；>；报名参加“企业+Talk”系列沙龙

　　文/网易创业Club 傅昊

　　要不要转型？该怎么转型？传统企业管理者应该如何回答和解决这两个问题？

　　要进入广阔的企业级服务市场，创业者和投资人应该如何进行决策和实践？

　　站在企业服务领域的前沿，网易创业Club的2B系列文章将为各位读者带来对传统企业转型和2B领域创业投资的一手经验与深入思考。

　　同时，由网易创业Club和纷享销客共同举办的“企业+Talk”系列线下沙龙将聚焦企业级市场的创新，让传统企业全方位感知“互联网+”的到来对自己意味着什么，让传统企业认清大潮给自己带来的危险和机遇。

　　每期“企业+Talk”系列沙龙都将邀请300位传统企业代表到场，线下聆听企业管理领域资深专家、2B市场一流投资机构代表、企业级应用明星创业公司、转型成功传统企业的现场分享并与嘉宾互动。

　　“企业+Talk”系列沙龙将从7月份正式开启并持续到11月份，6期沙龙期期干货，期期精彩，期期火热。

　　避险、生存、提升、转型。无论你的企业主要面临的情况是哪一种， “企业+Talk”沙龙都将带给你来自一线创新者和实践者的真知灼见。作为企业家的你，还需要犹豫吗？

　　网易创业Club将持续深入关注企业级服务（俗称“2B”）创业领域，欢迎各位读者持续关注我们的系列报道。

　　本文是对未来企业转型背后逻辑的深度思考、转型过程中的可行性建议以及对未来企业形态的展望。

　　本文受访者为企业SaaS服务公司CEO罗旭，他为我们清晰的阐释了传统企业面对移动互联时代转型的必然性；企业在转型为新型企业过程中所应解决的核心效率问题；移动互联时代未来企业所应具备的三个基本属性。

　　效率、连接、敏捷、智能、快速演进，这些关键词将会在以下内容中得到充分阐述。

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　　移动互联时代到来，不转型的传统企业将会变成古董

　　进入移动互联时代，移动互联网给人类的生活带来了全方位的改变。

　　在过去几年里，移动互联网带来的颠覆性变革主要体现在两方面：

　　第一，用户的网络使用行为已经全面移动化，互联网产品的交互设计已经全盘面向移动端；

　　第二，过去的商业模式都在被移动端所重构，不管是O2O、B2C、搜索还是电商，都在从PC端大量的往移动端导流。

　　实际上，移动互联网对人类社会带来的颠覆效应并不止于此。

　　传统的商业组织和商业生态也正在被移动互联网浪潮所大规模的重构。这个重构过程所引起的变革蕴含着巨大的创业机会。

　　对于传统企业而言，如果不顺应移动互联网的潮流而变，就可能被大趋势自然而然的淘汰掉。

　　这是因为，新兴时代的创新者会在瞬间改变企业运营的游戏规则，建立新的商业秩序。新一代企业获得资源的能力、服务用户的能力和为用户创造价值的能力会比之前一代的企业大大增强。

　　从组织行为学和管理学的角度上来讲，到了移动互联网时代，历史上很多解决不了的问题将会被更容易的解决掉。

　　传统企业将要发生的变革趋势必然会承载起企业级服务广阔的发展空间，企业SaaS服务当然也不会例外。

　　效率为王：“快公司”是新型企业的关键词

　　移动互联大大降低了传统组织中存在的信息不对称现象。在信息高度的对称的环境下，竞争必然会变得更激烈，过去的一些商业形态注定会消失。

　　如果新型公司具备了充分的运营能力再加上资本的催化，就很容易出现“快公司”吃掉“大公司”的情况。

　　因此，效率的提升与否是传统企业能否长期存活的决定性因素。当然，在完成效率提升转型之后，你的企业就不再“传统”了。

　　效率提升的核心维度有两个：一个是对内部组织效率的提升；一个是对产业和商业效率的提升。

　　换句话说，在移动互联网时代，企业转型的主要目标就应该是实现上述两个维度效率的提升。

　　要获得效率的提升，企业就应该完成两个大的变革：

　　第一，要让组织虚拟化。

　　这就是说，企业本身要从一种层级结构化的组织变成一种完全互联网化的组织。

　　虚拟化组织的最核心需求是要通过一套移动互联网通讯平台把它从内部联结起来。

　　在传统的组织里，人与人之间是离散的，人们只有通过开会、发通知，才能把信息串起来。信息在这样组织里的流转是停顿的，从个体到整个组织都是碎片化的。

　　为了告别这种碎片化的组织形态，企业转型为互联网化组织要做的第一件事就是全员在线。

　　显然，单纯形式上的全员在线还是不够的（微信已经实现了形式上的全员在线）。

　　企业全员在线应该解决的问题有三个：

　　a）信息对称的问题，也就是要实现实时沟通；

　　b）团队高效协作的问题。要在团队成员之间信息对称的基础上让工作过程中的沟通、交互和处理流程变得更加便捷；

　　c）数据积累的问题。你的连接应该生成可用的数据积累，这是让连接型的企业转变为数据型的企业的基础。在所谓“数据型企业”里，你所积累的数据将可以向你反馈组织中个体的效率、团队的效率和整个组织的效率。这样一来，你就能知道组织在哪里出了问题，知道哪里有短板，进而能够知道应该如何提高整个企业的效率。

　　所以，对于新一代的组织而言，组织内连接是一个绝对的刚需。如果哪家公司未来没有实现内部连接的话，它的互联网数据一定都是假的。

　　第二，在组织虚拟化的基础上提升具体业务环节的管理效率。

　　企业内部连接是一个泛平台的概念，因此，单纯实现企业内部互联还不够。

　　在提供企业级服务的时候，还需要对所能解决的问题细化到执行层面。

　　如果不把连接的目的具体化、明确化，你的员工就不知道他具体应该在这个网络里干什么，你所建立的沟通平台型连接将会由于缺乏明确应用场景而被弃用。

　　企业SaaS服务能够解决问题可以分很多方向，比如文档问题、项目问题、办公问题，销售问题等等。

　　企业内部的很多功能性流程其实都可以用于实现连接在业务环节上的落地，比如销售、营销、财务、HR管理等等。

　　切入企业级SaaS服务领域的过程中，纷享销客所找到的切入点是组织营销效率的提升。营销效率提升是为数众多中小企业所面临的最核心问题。

　　这就是说，纷享销客SaaS产品所解决的是传统企业的生存问题。这个就是纷享销客团队从自己的经验中抓到的传统企业里存在的一项效率痛点。

　　未来企业的属性：连接、敏捷、智能

　　在完成效率的提升后，一个合格的移动互联网时代企业应该具备的属性有三个。

　　这三个属性分别是：连接、敏捷、智能。下面我们分别就这三点谈一下。

　　关于连接：

　　我们所说的连接包含了四个维度，分别是：

　　内部连接、产业连接、服务与商品连接、服务与用户连接。

　　简单而言，内部连接叫组织虚拟化、产业连接叫产业链条化、服务与商品连接叫服务敏捷化、服务与用户连接叫服务在线化，这是你一定要实现的。

　　关于敏捷：

　　有了连接之后，企业对内、对外、对商品、对服务就建立起了一套完整的信息链系统。企业就会出现第二阶段性质的变化，企业将会从连接型变成敏捷性的企业。

　　所谓“敏捷”，这也是在四个维度上体现的，分别是：

　　敏捷生产、敏捷营销、敏捷服务和敏捷决策。

　　生产的形态已经从过去的工程师主导文化发展到了销售部门主导文化。未来的生产应该是通过与保持用户实时连接而实现的生产。在移动互联网时代，企业的产品只有半成品而没有产成品。互联网时代的生产核心就是通过和用户不断的交互而对产品进行不断的迭代。这就是敏捷生产的意思。

　　在营销上，简单的打广告很可能不是最有效的做法。用户的偏好、用户的能力、用户的情绪对于企业营销来说都是至关重要的。如果你不知道用户的这些状态就很难有效的影响你的用户。更为有效的做法是通过连接清楚的实时掌握目标用户的上述状态，你应该让目标用户始终和自己的企业站在一起。

　　当你的企业能够和用户站在一起的时候，你的相关服务也一定要做到敏捷化，这是维系用户的必然方式。

　　在这种状态下，你的销售，你的生产、你的服务就都和用户连接起来并实现持续交互了。这就意味着你将会获得大量的可视化信息沉淀以及相应产生的分析系统。你的决策将不会是通过拍脑袋而做出的，正确的敏捷决策机制就是这样构建起来的。

　　过去十几年里，很多巨头公司的陨落正是因为在面对变革潮流时无法实现敏捷性应对而眼睁睁的看着自己衰落下去。

　　关于智能：

　　商业智能化是更高一层的组织发展方向。

　　我们先回顾一下传统的组织形态：信息不对称是传统组织的基本特征，这就会导致组织内部人员的目标不一致，从而让组织的整体效率低于一个人或少数人的效率。这就是传统组织效率所面对的“群体陷阱”。

　　组织效率的低效并不是因为组织内个体的无能，其根本原因在于传统组织缺乏一套方法论解决组织内部人实时在线、组织虚拟化、信息对称、目标一致、文化一致的一系列问题。

　　一旦有一套机制能够有效的解决这一系列问题，这个群体所生成的组织将会是完全不同于以往的新型组织，而将在新型组织中所产生的东西就叫做“智能”。

　　构建智能型组织的核心有两点：

　　第一，由连接产生的信息对称和组织虚拟化；

　　第二，由虚拟化组织产生的数据积累，这些数据会图像化的显示出组织自身的问题。

　　当你的可沉淀数据可以用在可视化分析模型上时，组织在运营过程中存在的问题就会被实时、真切的识别出来。

　　为了便于理解这个视角，我们可以把自然界中一群飞翔的大雁想象成一个智能体，也可以把一窝蚂蚁想象成一个智能体，也可以把一支比赛中的足球队想象成一个智能体。

　　通过这个对比，我们看到，原本被视为个体的智能体是完全有可能通过合理的组合体系演化成一个作为整体的智能体的。

　　当一个组织能够做出各种动作，能够自动规避各种内外部风险时，这个组织就具备了智能。

　　传统企业的管理模式是“黑箱管理”，当一切都被连接起来之后，未来企业所有房间的灯都将被点亮，彼此之间都是透明的。

　　这种集连接性、敏捷性、智能性于一身的企业将会在下述模式的系统之上完成构建：

　　在以通讯系统实现内部实时连接的基础上，让企业面临的核心业务问题获得解决，然后再通过开放平台来解决企业的其他问题。

　　这样一条企业SaaS服务路径将会让企业的内部效率、产业与商业效率获得质的提升。同时，我们上述的连接、敏捷和智能图景也将在这套体系中成为现实从而完成新一代企业的演进。

　　纷享销客的战略规划正是按照这套逻辑来构建的。纷享销客未来的长期愿景是希望成为企业的平台型连接器并让智能化的企业成为普遍现实。

　　传统企业需要转型吗？这还算是问题吗？

　　上面的内容其实一直都在回答这个问题。

　　答案很明显：不快速转型肯定会死。

　　大的趋势有其底层驱动逻辑，已经形成的趋势是不会以人的意志为转移的。如果看懂了趋势的底层逻辑，明智的组织当然要想办法顺应趋势，对自身做相应的结构性重构。

　　时代的变迁意味着生存环境的变迁，身处其中的企业所面对的不是选择问题，而是切实的生存问题。

　　以进化论的角度来看，未来的社会里，不管是个体还是群体，能否快速进化是存活下来并获得真正成功的决定性因素。

　　互联网的本质之一就是迭代，而迭代本身就是进化的缩影。当未来企业所处的环境本身都是快速进化时，企业自身的敏捷、智能和快速进化能力必然成为在这种环境中生存所必备的基本属性。

　　物竞天择、适者生存。在未来的商业世界里，关键并不在乎你有多强大，而应该在乎你快速进化的能力有多高。

　　从传统企业变成一个互联网化的企业，也就是变成一个连接型的、在线型的企业，正是这个进化的过程第一步。谁进化的速度越快，谁在未来获得机会的能力就会越强。

　　一旦你的对手都进化完了，你就变成恐龙了，恐龙再怎么强大，最后面临的还是灭亡。

　　所以，发自内心的拥抱变化，主动的顺应变化，让自己的企业在移动互联和云计算的大趋势中变得更透明、更敏捷、更智能将是所有追求成功企业的必由之路。

　　企业级服务市场系列报道！

　　【企业+Talk沙龙】“企业+”将成下个万亿市场？