加码流程管理致远互联智能BPM激活数智转型新引擎

（原标题：加码流程管理 致远互联智能BPM 激活数智转型新引擎）

　　在这个极具变革的时代，技术的快速更迭、市场环境的风云变幻、商业模式的重塑与创新，无不倒逼企业实施科学的战略管理，而战略的实现需要运营管理的支撑，实现企业内部业务的快速推动、外部产业链的高效协同，从而实现对市场环境的快速响应。

　　这种内外一体化的运营管理能力反映到企业，就是要以流程为核心实现整体经营效率的提升。因为在企业中无论是生产经营还是业务管控，究其本质都是过程管理，都是通过一个个业务流程、项目流程来实现。流程作为企业经营管理的血脉，将不同的业务节点、组织角色、数据信息串联起来，直接决定了企业经营效率的高低，决定了企业能否以灵活敏捷的姿态应对外部变化。

　　那么对中大型企业而言，如何在复杂的组织架构体系和多元化业务领域下，让跨组织、跨领域的业务流程随角色、业务、场景的变动而快速调整适应？如何将不同的业务场景和管理流程与AI的融合，实现业务流程的自动化推进、智能化管理？

　　致远互联V8。0在数字化时代重新释义BPM，将企业级业务流程从设计、运营、监控到分析，以及自动进行任务延展的全过程进行统一管理，强化大型企业流程管理模式的适应性，同时探索AI技术与流程的结合，帮助企业实现敏捷流程、智能流程的最优化管理。

　　致远互联V8。0实现企业流程的敏捷、专业、智能化管理

　　BPM能力解耦，让业务与流程自由组合

　　对企业而言，BPM工作流引擎代表了一项独立的能力，如发起一项费用报销、完成一份合同的审批流转，或发布一则新闻、一个公告，一切需要审批的业务过程都可以匹配工作流，实现业务端到端的规范性管理。

　　致远互联V8。0充分发挥了工作流引擎灵活定制和独立流转的优势，通过将BPM能力与表单进行解耦、赋予工作流以独立性，满足企业重要工作内容随需调用流程的管理需求。

　　由于表单和流程是低耦合的，企业可以实现无表单流程、表单流程、协同转表单流程的三种模式进行灵活多样的流程管理。在发布新闻、公告这类较简单的流程时，可直接将BPM流程与新闻公告文档本身相结合，实现无表单流程管理；针对较复杂的合同、费用报销等业务，通过表单流程模式来实现；企业还可以根据需要，在流转过程中将文档类协同工作转为单据，再结合BPM流程进行审批。

　　BPM工作流的三种处理方式

　　流程分权管理，实现多组织、集团型企业的敏捷流程管控

　　集团型企业一般具有复杂的层级结构，总部一般会从财务、人力、资金、运营等层面实现不同程度的集团化管控，而这些管控需求都需通过流程来实现。针对跨组织、跨领域的复杂流程，如何根据集团、分子公司以及泛组织管理中的层级和业务管理特点灵活设置并调整？

　　致远互联V8。0提供了分权设计的流程管理模板，流程制作能力中新增子流程节点，让集团与子公司共同完成流程的协同制作和统一管理，如由总部创建流程业务包，分子公司基于总部授权进行流程某阶段的设计，一个流程中可包含多个子流程，实现流程模板的多人维护管理，让集团企业做到分级、分权、分工的流程设计和精细化管理。

　　集团企业分子流程设计

　　共享服务、资源分配，实现流程效率的提升

　　企业运作效率的提高离不开对资源的有效、合理分配，而对于公共的财务、人力、设备、IT等资源来说，利用共享资源的思想，建立智能高效的资源共享系统，能够突破现有资源的限制性，实现整体资源的合理分配，提升企业的流程运营效率。

　　致远互联V8。0基于资源共享的理念，对财务类、CRM客户资源池类、人力资源类等公共资源进行智能化分配，下级单位发起的业务流程任务进入集团共享资源池之后，根据系统设置的自动分配、人工分配、抢单三种流程模式，任务会自动流转到审批人的待办中，实现集团资源的合理智能利用以及流程的自动化运营流转，系统还可以对已分配的流程任务进行监控和动态调整。

　　致远互联V8。0智能分配功能逻辑

　　AI+BPM，开启企业全业务流程的智能化管理

　　在集团企业实际业务操作中，流程过程往往层级繁复，耗费大量的时间和人力成本。为提升企业经营效率，一方面可以借助先进的管理理念和方式，另一方面也离不开新技术能力的推动。AI技术正成为新的力量，推动流程运营的自动化、智能化。

　　致远互联V8。0将大数据、人工智能引入流程管理，包括流程设计以及不同节点、角色、业务环节中的流转、审批和衔接，实现了从智能填单、智能审批、智能分配、智能关联等业务全流程智能化管理。如针对流程中智能填单的规则设置，致远互联整合阿里NLP自然语言处理和识别技术，让企业可以轻松完成文本抽取模型、抽取配置的设计，将文本类文档快速转换为表单。

　　智能应用设置--NLP文本抽取设置

　　通过以上NLP智能填单设置，在单据提交环节，流程发起人只需上传电子文档，智能填单助手自动将其转化为表单并触发流程；在审批环节，通过流程自动化技术，智能审核助手根据业务规则进行合规性、完整性等预审批，减少人工重复审核工作、提升审核精准性、降低企业审核风险。

　　智能运营之：智能填单助手、智能审批助手

　　在流程流转过程中，系统还能根据审批需要智能呈现相关数据信息，让信息主动找人，供审批人员做出正确决策；审批结束后，流程还可以自动触发工作任务，让团队工作人员根据审批结果及时展开工作，快速实现工作任务的实践落地。

　　业务数据智能呈现、业务流程智能衔接

　　流程监控分析，让业务过程随时可调整、可优化、可提升

　　流程根本上反应的是业务情况，保障了业务能够正常、有效运转，对流程性能（速度、质量、效率）进行实时监测，对流程过程中的关键节点、问题进行全面监督，对流程的运行健康度和运行效率进行有效的分析，能够及时的优化和改善流程，让业务过程随时可监控、可调整，让管理效能可度量、可提升。

　　致远互联V8。0多角度流程督办和监控中心，提供在途流程审批数据的监控和管理，通过为督查督办人员、部门主管、业务管理人员等各个角色预置监控看板，可实时监控流程、批量管理流程、批量调整流程，以保障流程的按期、保质、顺利进行；针对集团企业的跨系统、跨组织流程，V8。0支持多人维护同一流程，实现分工明确、专人专职专岗的全系统流程管理。

　　多角度流程督办和监控中心

　　企业可以基于流程数据、节点数据，根据不同的场景需要，智能化搭建业务效能模型，管理者可以基于时间维度、组织维度、业务维度，查看跟踪每个审批事项的办结状态、办理时长、当前待办人、超期时长等数据，通过对业务+协同流程的综合分析，多维度呈现事务的运行健康度以及业务运行效率，及时发现业务和流程的问题而加以调整。

　　业务效能模型、效能报表空间

　　致远互联V8。0协同运营平台采用流程协同手段，通过流程的设计、运营、监控、分析手段，有效整合业务过程及各类业务的应用数据，同时以数字化、智能化的技术融合协同流程，打造以灵动智慧流程为基础，以客户需求为导向的高绩效组织，灵活敏捷的流程能够支持业务的变动，随时响应客户和市场需求，实现最大化业务收益和创新的企业格局。

　　未来企业级组织的信息化，一方面是伴随企业的发展壮大和精细化管理，对大型组织和复杂业务模式的灵活性需求会提升，另一方面，流程作为业务的载体，提供了人、业务等信息的往来互通、融合交汇。BPM要充分实现复杂企业业务思想和流程的落地，还要紧跟智能化趋势，实现AI技术优化流程取代人工的便捷操作，真正提高组织运营效率，促进企业内外一体化业务的实时敏捷联动。